Serviceovereenkomst
Windows voert per jaar talloze updates uit. Dit geeft al aan hoe populair cybercriminaliteit momenteel is. Oorzaak, er is ontzettend veel geld te verdienen met het vergaren van illegale gegevens. Een website is nog vele malen gevoeliger voor hackers als een operating system zoals Windows. Kortom, het up-to-date houden van een website is een must.
Website-updates in de praktijk?
Zelf je site updaten raden wij af. Het gebeurt wel eens dat een site volledig plat gaat tijdens een update. Als wij niet precies weten in welke stap dit is gebeurd, kan het lastig zijn om de fout te herstellen. RITS heeft een serviceovereenkomst ontwikkeld, waarmee je ons eenmalig toestemming geeft om altijd jouw site te mogen updaten. Hierdoor hoeven we niet steeds om goedkeuring te vragen, waardoor de updatekosten laag blijven en wij veel sneller kunnen reageren bij belangrijke updates.
De voordelen
- Je betaalt alleen de kosten voor het updaten; er vindt geen tijdrovend klantcontact plaats;
- Licenties worden automatisch verlengd en up-to-date gehouden;
- Het wordt voor ons makkelijker om jouw site te updaten, waardoor wij snel kunnen reageren als er belangrijke veiligheidsupdates zijn;
- Geen maandelijkse kosten, alleen werkelijk gemaakte kosten;
- De kans op een hack neemt aanzienlijk af;
- Je hoeft niet bij te houden wanneer jouw site geüpdatet moet worden.
Deze serviceovereenkomst is niet alleen te gebruiken voor updates.
- Veel van onze klanten passen hun teksten maar één of twee keer per jaar aan. Het is dan een hele toer om uit te zoeken hoe alles ook alweer werkt. En een hele dag lopen puzzelen voor dat ene kleine stukje tekst, de verleiding is groot om het dan maar niet te doen. Zonde. Als je de tekst naar ons opstuurt, plaatsen wij het er zo voor je op. En de kosten, die vallen echt mee.
- Vul je wel zelf de site, maar wil er iets niet lukken, dan is het fijn om te weten dat er altijd een expert klaarstaat om je verder te helpen. Het scheelt een hoop tijd en frustratie.
Wat doen we niet
Versie-updates vallen niet onder de serviceovereenkomst. De kosten hiervoor zijn te hoog om zonder goedkeuring uit te voeren. Versie-updates zijn updates die jouw site van bijvoorbeeld versie 3.5 naar versie 4.0 overzetten. Kortom, alleen de service releases vallen onder het servicecontract. Een release updatet een site van bijvoorbeeld versie 3.5.1 naar versie 3.5.9.
Contractvoorwaarden
- Facturen van minder dan € 50,00 worden doorgeschoven naar de volgende maand;
- Licentiekosten voor de professionele componenten worden tezamen met de hosting gefactureerd;
- Loopt je hosting niet bij ons en zijn de kosten binnen het lopende jaar lager dan € 50,00, dan wordt dit tezamen met de licentiekosten gefactureerd;
- Een serviceovereenkomst vermindert het risico op hacks, maar is geen garantie dat je site niet gehackt wordt. Mocht jouw site worden gehackt, dan worden de kosten voor het herstellen hiervan apart doorberekend. Deze kosten vallen dus niet onder het servicecontract;
- Het servicecontract is op elk moment opzegbaar. De reeds gemaakte kosten voor uitgevoerde werkzaamheden worden na beeïndiging van het contract direct in rekening gebracht;
- Eventuele fouten of problemen met de site worden gemeld in de helpdesk van RITS. Op deze manier houden we goed overzicht op de nog openstaande punten en kunnen we geen meldingen over het hoofd zien tussen alle ontvangen e-mails.
Wil jij ook een serviceovereenkomst? Vul dan het onderstaande formulier in.